ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ጥራት እንዴት ማረጋገጥ ይቻላል?

የባለር ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ጥራት ለማረጋገጥ ቁልፉ የተሟላ የአገልግሎት ሥርዓት መዘርጋት እና ጥብቅ የአገልግሎት ደረጃዎችን መተግበር ነው። አንዳንድ መሰረታዊ ደረጃዎች እነኚሁና:
1. የአገልግሎት ቃል ኪዳኖችን አጽዳየምላሽ ጊዜን፣ የጥገና ጊዜን፣ የመለዋወጫ አቅርቦትን ወዘተ ጨምሮ ግልጽ የአገልግሎት ቁርጠኝነትን ማዳበር እና ቃል ኪዳኖቹን መከበራቸውን ያረጋግጡ።
2. ሙያዊ ስልጠና፡- ከሽያጭ በኋላ ለሚሰሩ ሰራተኞች ሙያዊ እውቀትና ጥሩ የአገልግሎት ግንዛቤ እንዲኖራቸው ስልታዊ የቴክኒክ እና የደንበኞች አገልግሎት ስልጠና መስጠት።
3. የመለዋወጫ አቅርቦት ዋስትና፡ የመሳሪያውን ጊዜ ለመቀነስ ኦሪጅናል ወይም የተረጋገጡ መለዋወጫ ዕቃዎች ፈጣን አቅርቦትን ያረጋግጡ።
4.መደበኛ ጥገናብልሽቶችን ለመከላከል እና የባለርን የአገልግሎት ዘመን ለማራዘም መደበኛ የፍተሻ እና የጥገና አገልግሎት መስጠት።
5. የተጠቃሚ ግብረመልስ፡ የተጠቃሚ ግብረመልስ ዘዴን ማቋቋም፣ የደንበኛ አስተያየቶችን እና አስተያየቶችን በወቅቱ መሰብሰብ እና ማካሄድ፣ እና የአገልግሎት ጥራትን ያለማቋረጥ ማሻሻል።
6. የአገልግሎት ክትትል፡ የአገልግሎት ሒደቱ ግልጽ እንዲሆንና የአገልግሎት ጥራት ቁጥጥር እንዲደረግ የአገልግሎት ሂደት ክትትልና አስተዳደርን ተግባራዊ ማድረግ።
7. የአደጋ ጊዜ ምላሽ፡ ለድንገተኛ ብልሽቶች ፈጣን ምላሽ ለመስጠት እና መፍትሄዎችን ለመስጠት የአደጋ ጊዜ ምላሽ ዘዴን ያቋቁሙ።
8. የረጅም ጊዜ ትብብርከደንበኞች ጋር የረጅም ጊዜ የትብብር ግንኙነቶችን መፍጠር እና ቀጣይነት ባለው ግንኙነት እና አገልግሎት ማሻሻያ የደንበኞችን እርካታ ማሻሻል።
9. ቀጣይነት ያለው ማሻሻያ፡- በገበያ ለውጦች እና በደንበኞች ፍላጎት መሰረት የአገልግሎት ቅልጥፍናን እና ጥራትን ለማሻሻል ከሽያጭ በኋላ ያለውን የአገልግሎት ሂደት እና ይዘትን ማሳደግዎን ይቀጥሉ።

ከላይ በተጠቀሱት እርምጃዎች የባለር ከሽያጭ በኋላ ያለው አገልግሎት ጥራትን በብቃት ማሻሻል፣ የደንበኞችን እምነት እና ታማኝነት ማሳደግ እና ለድርጅቱ የረጅም ጊዜ እድገት ጠንካራ መሠረት ሊጣል ይችላል።